Refund policy

Tenemos una política de devolución de 5 días hábiles, es decir, dispone de 5 días hábiles después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@aymmoda.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Pol. Ind. La negrilla , c/celulosa 57 , 41016 Sevilla. Los artículos de la devolución siempre serán responsabilidad del cliente, hasta su llegada a nuestro almacén.

Si se acepta la devolución, puede enviarlo desde cualquier agencia de transporte o también enviarlo a través de correos. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección  pedidos@aymmoda.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Todos nuestros artículos están revisados por lo tanto, solo se cambiarían si fuera algún articulo defectuoso de fabrica y se cambiaria por el mismo. Tampoco se cambia el articulo una vez pedido por no vender. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o liquidación.

Cambios
Solo se cambia si esta defectuoso de fabrica ,no manipulado. La forma más rápida es de llamarnos o escribirnos por whatsapp  y asegurarte del cambio siempre por el mismo articulo ,talla y color.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el cambio o no. Si se aprueba, se te cambia por el mismo articulo que hemos recibido de forma automática ,sino hubiera se le reembolsaría el precio del articulo defectuoso dentro del plazo de 5 días hábiles . Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@aymmoda.com.